রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

hv55-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন টাকা জমা বা তোলেন, সেই প্রতিটি ধাপের ডেটা নির্দিষ্ট নিয়মে প্রক্রিয়া হয় — এই পৃষ্ঠায় পুরো বিষয়টা খোলামেলা আছে।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
hv55 জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি

আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা কিছু সুনির্দিষ্ট নীতির ওপর দাঁড়িয়ে। প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মাথায় রেখে কাজ করি — bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে সেই ওয়ালেট তথ্য থেকে শুরু করে আপনার সেশন কুকি পর্যন্ত। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো দেখুন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। ট্রানজিটে ও স্টোরেজে — দুই জায়গায়ই সুরক্ষা থাকে। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে, পারফরম্যান্স কুকি সাইট উন্নতিতে সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ বদলানো যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড হ্যাশিং দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। কেউ আপনার নম্বর দিয়ে ঢুকতে চাইলে আপনার ফোনে কোড আসবে — সেটা ছাড়া প্রবেশ হয় না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদা রাখতে হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনি চাইলে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের আওতায় এই অধিকার প্রযোজ্য।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবায় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। কোন পক্ষ কী তথ্য পায় তা এই নীতিতে নির্দিষ্ট।
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ আমাদের কাছে জানাতে পারেন। আমরা একাধিক মাধ্যমে সাড়া দিই — আপনার সুবিধামতো যেকোনো পথে আসুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন পেলে আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই। মোবাইলে থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলাটাই দ্রুততম পথ। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা একটু সময় নিয়ে পুরো বিষয় দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটে বা মোবাইল ব্রাউজারে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাবল চাপুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বললে সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছে যায়। অপেক্ষা কম, উত্তর দ্রুত।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। প্রতিটি ইমেইলের প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ডেটা ও গোপনীয়তা অংশ দেখুন। সেখান থেকে সরাসরি কুকি পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি সেটিং বদলাতে পারবেন। বড় অনুরোধে সহায়তা দলে ফরওয়ার্ড হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো ও তাদের সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য নিই। এরপর সেশনের সময়কাল, ডিভাইসের ধরন ও লেনদেন রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার ওয়ালেট নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষিত না রেখে শুধু রেফারেন্স আইডি রাখা হয়। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি — পিন বা পূর্ণ নম্বর আমাদের কাছে থাকে না।

না। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারী সীমিত তথ্য পায়।

হ্যাঁ, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — পরিচয় যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পারফরম্যান্স কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা সম্ভব হবে না — প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংসেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড আলাদা মেয়াদে রাখতে হতে পারে।

আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করি যেখানে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত। স্টোরেজে ও ট্রানজিটে এনক্রিপশন চালু থাকে। সার্ভার অবস্থান ও সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে ও সাইটে ব্যানারে জানানো হয়। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ বদলায়। পুরনো সংস্করণ দেখার সুযোগ থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা জানাতে পারি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় কোন সেবা প্রদানকারী অ্যাক্সেস পেয়েছে। এই অনুরোধে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন।

এই নীতি hv55 ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। স্থানীয় প্রবিধানে ভিন্নতা থাকলে সেটি অগ্রাধিকার পায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hv55 Bangladesh hv55 অ্যাপ আমাদের কথা অটো রুলেট লাইভ hv55 লগইন